服务布局：

在上海和香港设有2个售后服务办事处，有100家合作配套设备供应商以及300家合作设备配件供应商，分布于中国各地，为您

提供最优质的售后服务。

服务标准：

快速响应：24小时内快速响应客户需求，收集客户的现场信息并记录故障，给出保养合理化建议。

高效处理：72小时内了解泵的故障原理及联系工程师进行诊断处理，指导客户将设备调整到最佳状态

全年在线：365天全年在线，为你提供最优质的售后服务体验。 

服务流程：

客户咨询：确认客户需求，进行免费的技术指导，进行客户需求登记

接单服务：判断客户需求所属类别：保养、维修、测试、购买咨询、投诉等；转到相应的处理部分下。

解决方案：根据客户诉求提出相应的解决方案：赔偿或维修等；故障或购买问题，提出初步解决方案、制作报价单。

验收检测：客户确认提出的解决方案的可行性，同时进行服务评价

跟踪回访：一周内进行客户回访。

总结评价：对售后过程进行总结与综合评价，输出服务报告，吸取经验教训，并提出改善对策，从而不断完善企业的经营管理和业务运作，提高客户服务质量和服务水平。